Gesprek met Bart Jacobs: Head of Sales & Business Development TotalEnergies
In een exclusief gesprek met Bart Jacobs, Head of Sales & Business Development bij TotalEnergies, bespreken we de aanpak van het bedrijf bij de installatie van laadpalen voor elektrische voertuigen, gericht op medewerkers van bedrijven. Terwijl TotalEnergies zich voornamelijk richt op zakelijke klanten, biedt het bedrijf een volledige oplossing die zorgt voor gemak, veiligheid en de juiste technologie voor elke thuislader.
eeVeeautos: Levert TotalEnergies laadpalen voor particulieren?
Bart Jacobs: ” Wij verkopen geen laadpalen aan particulieren. Wel aan bedrijven die een laadpaal willen plaatsen bij hun medewerkers thuis om hun bedrijfswagen te laten opladen. Dus puur voor de laadpalen en de laadpassen voor particulieren hebben wij op dit moment nog geen oplossing.”
eeVeeautos: Hoe gaan jullie te werk om een laadpaal bij een medewerker van een bedrijf te installeren?
Bart Jacobs: “Wij proberen zoveel mogelijk een standaardpakket aan te bieden, zodat de installatie eenvoudig en toekomstbestendig is. Het laadstation dat wij leveren, heeft een vaste kabel en kan zowel monofasig als driefasig worden aangesloten. Bovendien bevat het systeem load balancing en kan het worden afgesteld op het capaciteitstarief. Het installatiepakket bevat 30 meter voedingskabel, wat vooral handig is bij grotere of oudere woningen waar de afstand tussen de elektriciteitskast en de laadpaal groter kan zijn. Met dit standaardpakket kunnen we 80 tot 90 procent van de aanvragen dekken, wat het voor werkgevers gemakkelijk maakt, omdat zij geen extra kosten of afwijkingen hoeven te laten goedkeuren.”
eeVeeautos: Wat gebeurt er als er graafwerken nodig zijn voor de installatie?
Bart Jacobs: “Dat is dus één van die 10% uitzonderingen. Dan wordt er een installateur gestuurd die een offerte op maat maakt maar wij proberen dit zoveel mogelijk te vermijden. Wat betreft het graven van sleuven, dat kunnen de klanten eventueel zelf doen om kosten te besparen, maar de plaatsing van de kabels wordt altijd door een gecertificeerde onderaannemer uitgevoerd. Dit voorkomt problemen met de garantie, mocht er iets misgaan. Wij willen namelijk volledige controle over de installatie om technische problemen of onveilige situaties te voorkomen.”
eeVeeautos: Hoe snel kan de installatie plaatsvinden als alles in orde is?
Bart Jacobs: “Als de aanvraag goedgekeurd wordt en de installatie is standaard, kunnen we in principe binnen enkele weken een installatiedatum inplannen. Uiteraard houden we rekening met de specifieke situatie van de werknemer, bijvoorbeeld hoelang iemand nog met zijn huidige wagen moet rijden of dat de nieuwe elektrische auto pas later geleverd wordt.”
eeVeeautos: Werken jullie altijd met hetzelfde type laadpaal?
Bart Jacobs: “Ja, we hebben een eigen type laadpaal, geproduceerd door Enovates, een Belgisch merk. Deze laadpalen zijn recent ontwikkeld, future-proof en van hoge kwaliteit. Ze zijn gemakkelijk te installeren en te onderhouden. We werken als alternatief ook met Alfen, maar dat is minder geschikt voor geavanceerde functies zoals load balancing. Daarom kiezen we in de meeste gevallen voor de laadpalen van Enovates.”
eeVeeautos: Hoe wordt de veiligheid van de laadpalen gewaarborgd?
Bart Jacobs: “We werken volgens strikte AREI-normen, wat betekent dat elke installatie gekeurd moet worden. Dat is ook de reden waarom de plaatsing van de laadpalen door erkende installateurs gebeurt. Dit is essentieel omdat een laadpaal onder hoge spanning werkt en moet worden aangesloten op een beveiligd circuit. We zorgen ervoor dat alles volgens de regels wordt geïnstalleerd, en bieden een garantie van twee jaar, die kan worden verlengd tot vijf jaar. Dit omvat ook een onderhoudscontract. Veiligheid staat voorop, en daarom vermijden we onveilige producten zoals laadsystemen die aansluiten op een normaal stopcontact, wat geen geschikte oplossing is voor langdurig opladen.”
eeVeeautos: Hoe garanderen jullie 24/7 ondersteuning?
Bart Jacobs: “Dit kan via een maandelijks abonnement. Dat zorgt voor continue connectiviteit van de laadpaal. Dit abonnement dekt ook de vergoedingen voor het opladen van de auto en de terugbetaling van de elektriciteitskost aan de werknemers. Dit gebeurt via het CREG-tarief dat is vastgesteld door de overheid. Daarnaast biedt het 24/7 klantensupport. Als een probleem zich voordoet, kunnen klanten altijd contact opnemen met onze klantenservice, die hen helpt of een ticket aanmaakt voor een reparatiedienst. We streven ernaar om problemen snel op te lossen, bijvoorbeeld bij schade aan de laadpaal. Als er een veiligheidsrisico is, zorgen we ervoor dat we binnen vier uur ter plaatse zijn. De laadpaal is bovendien voorbereid op dynamische tarieven en toekomstige technologieën zoals vehicle-to-grid. Voor bedrijven biedt dit de mogelijkheid om de kosten van elektrische mobiliteit te beheersen. Werknemers kunnen de laadpas van TotalEnergies gebruiken om zowel thuis als op werk te laden, maar ook op publieke laadpunten in heel Europa.”
eeVeeautos: Hoe wordt het gebruik van de laadpas beheerd?
Bart Jacobs: “Onze Charge+ Business laadpas is voorzien van meerdere handige functionaliteiten, zoals het instellen van een budgetlimiet of (binnenkort) het registreren van de kilometerstand, zodat bedrijven de laadkosten voor hun werknemers perfect kunnen monitoren. De laadpas is te gebruiken bij meer dan 800.000 laadpunten in Europa, met meer dan 130.000 in België. Het maakt het laden onderweg eenvoudiger en voordeliger, vooral bij TotalEnergies laadpunten, waar klanten genieten van aantrekkelijke tarieven.”
eeVeeautos: Wat is de toekomst van thuisladen voor werknemers?
Bart Jacobs: “Thuisladen is een comfortabele optie, maar bedrijven kunnen ook laadpalen op de werkplek installeren. Dit biedt werknemers de mogelijkheid om zowel thuis als op het werk te laden, wat een kostenefficiënte en flexibele oplossing is. Wij bieden bedrijven echt een allesomvattend pakket voor hun elektrische mobiliteit. Dat noemen wij ons ‘ecosysteem’.”
Met TotalEnergies kunnen bedrijven hun medewerkers volledig ontzorgen op het gebied van elektrische mobiliteit. De combinatie van betrouwbare laadpalen, een gebruiksvriendelijke Charge+Business laadpas en uitstekende klantenservice maakt het een aantrekkelijke optie voor bedrijven die de overstap naar elektrisch rijden willen faciliteren.
totalenergies.be/nl/professioneel/producten-en-diensten/my-e-drive/een-laadpaal-plaatsen
